Dagua, eau potable, visite de service, surveillance à distance Dagua offre une proposition de valeur unique aux communautés locales et internationales pour les projets de traitement d’eau potable à grands débits (de 5,000 à 500,000 m3/jour). Hautement efficace pour la purification et la désinfection de l’eau, le procédé ozone-membrane de Dagua occupe jusqu’à 40% moins d’espace que les procédés conventionnels à coagulation. L’absence de coagulation du procédé DaguaFlo lui confère une longueur d’avance sur la concurrence. Pour les petites et moyennes communautés (500 à 5,000 m3/jour), Dagua conçoit et fabrique des usines de traitement préfabriquées qui purifient l'eau selon les normes de qualité les plus strictes. Elles peuvent être livrées avec ou sans bâtiment et s'installent d'un bloc entre la source d'eau à traiter et un réseau de distribution. Les usines sont conçues selon les paramètres spécifiques d'un projet et permettent une croissance anticipée du débit d'eau. Dagua offre aussi aux municipalités et entreprises privées ses générateurs d’ozone. Que ce soit pour le traitement d’effluent d’eaux usées, le nettoyage ou la désinfection de procédés industriels, les générateurs d’ozone Dagua représentent une solution de remplacement innovatrice par rapport aux produits chimiques nettoyants. Dagua fabrique également des systèmes clé en main d’ozonation, comprenant le bâtiment, les contrôles, la génération d’air et d’oxygène. Ultracompacts, nos systèmes incluent aussi un automate pour en faciliter l’opération et le suivi à distance. Forte de plusieurs années en recherche et développement, Dagua a mis au point un procédé breveté de nettoyage des membranes d’ultrafiltration à l’aide de microbulles d’ozone. Ces microbulles d’ozone, finement dissoutes dans l’eau, nettoient en profondeur les capillaires, permettant ainsi de contrôler l’encrassement des membranes. Cela se traduit par un avantage économique important en raison qu’aucun produit chimique de nettoyage n’est requis pour déloger l’encrassement. De plus, les temps d’arrêt pour procéder aux fréquents nettoyages chimiques sont maintenant chose du passé.

Service après-vente

 

 

Dagua, eau potable, visite de service, surveillance à distancePour Dagua, la mission de fournir une eau potable de toute première qualité aux citoyens de ses municipalités clientes dépasse obligatoirement le simple déploiement d’une technologie de pointe, aussi performante soit-elle. Chez Dagua, nous croyons que le service à la clientèle revêt une importance capitale dans l’assurance d’une prestation de service efficace, continue et sécuritaire pour les populations desservies. Bien entendu, Dagua ne peut, ni ne souhaite, se substituer aux responsables municipaux dans la gestion d’une usine de traitement d’eau potable. Elle se fait cependant une obligation et une fierté d’offrir un encadrement de soutien des plus dynamiques à l’ensemble de sa clientèle.

 

Dagua désire offrir à ses municipalités clientes un service d’entretien hors pair afin que ces dernières puissent assurer à leurs citoyens une eau potable de qualité supérieure, et ce, sans interruption de fonctionnement des équipements. Pour ce faire, Dagua propose une offre de contrat de service flexible, adaptée aux besoins spécifiques et aux réalités locales. Chaque contrat négocié avec un client peut comprendre l’ensemble des services ou certains éléments de service parmi les options suivantes :

 

Visite de service

Les visites de service sont effectuées par un technicien qualifié de Dagua et chaque visite inclut les points suivants :

  • Revue des procédures d’opération
  • Réponse aux questions du personnel d’opération
  • Période de formation
  • Calibration des appareils d’instrumentation
  • Tests sur les systèmes de sécurité (arrêts d’urgence, niveaux d’eau)
  • Ajustements mécaniques sur les équipements (graissage, débits, pressions, température)
  • Revue des paramètres d’opération avec le personnel (turbidité, pression, résiduel d’ozone, débit, pH, température, résiduel de chlore)  

La fréquence des visites effectuées sur une base annuelle est convenue avec la municipalité cliente, selon la main d’œuvre en place et les besoins spécifiques de soutien qu’elle détermine.

 

Surveillance à distance des alarmes et soutien opérationnel téléphonique 24/7  

De plus, Dagua offre un service de surveillance à distance des alarmes pour le fonctionnement du système DaguaFlo. Ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Un représentant de Dagua reçoit les alarmes en provenance de la municipalité via un téléavertisseur, puis procède à une vérification par ordinateur de la problématique à l’aide de la connexion Internet reliée à l'ordinateur central du DaguaFlo.  Dagua offre également un soutien téléphonique pour tout appel concernant le fonctionnement du système DaguaFlo. Ce service est aussi disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Le nombre d’appels est illimité durant la période du contrat.  

 

Rapport de visite de service

À chaque visite de service, le technicien produira un rapport manuscrit complet sur les activités de sa visite dont l’opérateur obtiendra copie. Ces rapports couvrent essentiellement les éléments suivants :

  • Diagnostique de l’état de fonctionnement des équipements
  • Qualité de l’eau traitée (pH, résiduel d’ozone, débits, turbidité, résiduel de chlore)
  • Points de calibration des instruments
  • Actions correctives entreprises
  • Défaillances et non-conformités observées

Pièces d’entretien préventif

Les pièces fournies pour exécuter l’entretien préventif peuvent aussi être comprises dans le contrat de service. Selon la fréquence établie et en fonction du programme d’entretien préventif, le technicien de Dagua apporte avec lui, lors de sa visite, les pièces nécessaires pour l’exécution de l’entretien.

 

Rapport des indicateurs de performance

Une fois par mois, Dagua prépare un rapport des indicateurs de performance du système de traitement d’eau potable. L'automate de contrôle du DaguaFlo archive une moyenne de toutes les valeurs aux 4 heures. À titre d'exemple, les indicateurs de performance compilés sont les suivants :

  • Températures de l’eau brute et de l’eau traitée
  • Turbidités de l’eau brute, après les membranes et à l’eau chlorée
  • Pression transmembranaire
  • Débits d’eau brute, d’eau de lavage et d’eau traitée
  • Pourcentage de recouvrement (eau brute/eau traitée)
  • pH à l’eau traitée
  • Résiduel d’ozone
  • Résiduel de chlore à l’eau traitée

Chaque contrat de service est offert sur une base annuelle ou pour une période fixe de 2, 3 ou 5 ans, selon les besoins des clients.

 

 

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